药企数字化转型必看：B2B平台如何打通医院/药店的最后一公里-引瓴数智

在医药行业数字化转型浪潮中，B2B平台正成为药企打通医院、药店等终端渠道“最后一公里”的关键引擎。传统医药供应链存在多层分销、信息不透明、物流效率低等痛点，而引瓴数智等B2B平台通过技术创新与模式重构，为药企提供了高效、精准的解决方案，推动医药行业全产业链数字化升级。

一、传统医药供应链的痛点与数字化转型的必然性

（一）传统供应链的多层分销与效率瓶颈

传统医药供应链通常包括药企、一级经销商、二级经销商、三级经销商等多个层级，药品从药企到终端药店的平均流通环节达到3—4个。每个环节都需要进行仓储、物流、销售等活动，不仅增加了药品的流通成本，还延长了流通周期。据市场调研机构数据显示，传统医药供应链模式下，药品的流通成本占药品终端售价的比例高达30%—40%，这不仅增加了患者的用药负担，也影响了医药市场的健康发展。

（二）信息不透明与协同效率低下

在传统供应链中，各环节之间的信息传递主要依靠纸质单据和人工沟通，信息传递不及时、不准确的问题较为突出。药企难以实时掌握药品在流通环节中的库存情况、销售情况和物流状态，终端药店也无法及时了解药企的新品信息和价格政策。这种信息不透明导致供应链的协同效率低下，容易出现库存积压或缺货的现象。

（三）数字化转型的必然性与政策推动

随着数字技术和数字资产的发展与应用，数字化转型已成为企业提升创新能力和竞争能力的重要途径。医药制造业作为国家支柱产业之一，其发展始终关系国计民生、经济发展和国家安全，经济的高质量转型离不开医药制造业的成功转型。工业和信息化部消费品工业司组织召开医药工业行业管理工作暨年度统计工作座谈会，会中指出要全面推进医药工业绿色化、数字化、智能化转型，全力推动医药工业产业链高质量发展。

二、引瓴数智B2B平台的核心功能与优势

（一）药企管理功能：精准决策与市场洞察

引瓴数智B2B平台为药企提供了丰富的终端药店信息和销售数据，药企可以根据药店的地理位置、规模、销售能力等因素，进行精准的市场定位和营销策略制定。例如，针对不同地区的药店推出差异化的产品组合和价格政策，开展个性化的促销活动。通过精准营销，药企可以提高药品的销售效率，增加市场份额。数据显示，实施精准营销后，药企的药品销售额平均增长了10%—15%。

（二）药店管理功能：运营效率提升与客户管理

终端药店可以通过平台方便快捷地采购药品，查询药品的详细信息、库存情况和价格。平台还为药店提供库存管理、销售管理、会员管理等功能，帮助药店提高运营效率和管理水平。例如，药店可以通过平台的库存管理功能，实时掌握药品的库存数量和有效期，避免库存积压或缺货的情况发生。

（三）订单管理与物流管理：智能配送与全程监控

平台支持药店在线下单，药企实时接收订单并进行处理。平台自动跟踪订单状态，包括订单确认、发货、运输、签收等环节，确保订单的及时准确执行。同时，平台整合第三方物流资源，实现药品的智能配送。根据药店的地理位置、订单量、配送时间要求等因素，自动规划最优配送路线，实时监控物流车辆的行驶轨迹和药品的运输状态。

（四）数据分析与决策支持：数据驱动的精准运营

运用大数据分析技术，对平台上的各类数据进行深度挖掘和分析，为药企、药店和平台运营人员提供决策支持。例如，分析药品的销售趋势、消费者的购买行为、市场的竞争态势等。通过数据分析，药企可以了解不同地区、不同时间段药品的销售情况，优化生产计划和库存管理；药店可以根据消费者的购买行为，调整商品陈列和营销策略。

三、引瓴数智B2B平台打通“最后一公里”的具体实践案例

（一）某大型药企与引瓴数智的合作案例

某大型药企主要生产感冒、咳嗽、肠胃等常见疾病的药品，产品覆盖全国多个地区。在传统医药供应链模式下，该药企面临着多层分销、成本高昂、信息不透明等问题，终端药店的药品供应及时性和服务质量难以保证。为了解决这些问题，该药企与引瓴数智合作，引入了S2B2B医药平台，实现了药企直连终端药店和智能配送。

在系统对接与数据迁移方面，引瓴数智团队与药企的ERP系统、药店的进销存系统进行了对接，实现了数据的实时共享和交互。同时，将药企和药店原有的药品信息、客户信息、订单信息等迁移到新平台上。在物流合作伙伴选择与培训方面，通过公开招标的方式，选择了多家具有丰富医药配送经验的第三方物流企业作为合作伙伴。对物流企业进行了平台操作培训和冷链物流知识培训，确保其能够熟练掌握平台的物流管理功能，严格按照冷链物流要求进行药品配送。

（二）合作成效与数据验证

采用药企直连终端药店模式后，药品的流通成本平均降低了15%—20%。同时，药企可以将节省下来的成本部分让利给终端药店和消费者，提高药品的市场竞争力。在智能配送方面，利用大数据分析和人工智能算法，平台根据药店的地理位置、订单量、配送时间要求等因素，自动规划最优配送路线。在规划路线时，充分考虑交通状况、天气情况等实时因素，确保药品能够按时、准确地送达药店。与传统的人工路线规划相比，智能路线规划可以使配送里程缩短10%—15%，配送时间减少20%—30%。对于一些需要冷藏运输的药品，平台建立了完善的冷链物流体系，配备了专业的冷藏运输车辆和冷藏设备，实时监控药品在运输过程中的温度、湿度等环境参数。一旦出现异常情况，系统会自动发出警报，及时采取措施进行处理，确保药品的质量安全。据监测数据显示，采用冷链物流保障措施后，冷藏药品的运输合格率达到了99%以上。

四、引瓴数智B2B平台对医药行业全产业链的影响

（一）提升供应链效率与降低成本

引瓴数智B2B平台打破了传统医药供应链的多层分销模式，实现了药企与终端药店的直连。药企可以直接将药品销售给终端药店，减少了中间经销商的环节，从而降低了药品的流通成本。同时，药企可以根据药店的实时需求进行生产和供货，避免了库存积压或缺货的情况发生，提高了供应链的整体效率。

（二）促进信息共享与协同合作

平台实现了药企、药店、物流企业等各参与方之间的信息共享和协同合作。药企可以及时了解药店的库存需求和销售动态，合理安排生产和供货计划；药店也可以实时掌握药企的新品信息和价格调整情况，及时调整采购策略。物流企业可以根据订单信息，优化配送路线，提高配送效率。

（三）推动医药行业数字化转型与创新发展

引瓴数智B2B平台的应用，推动了医药行业从传统模式向数字化模式的转变。通过大数据分析、人工智能等技术，平台为药企提供了精准的市场洞察和决策支持，促进了新药研发、生产制造、市场营销等环节的创新发展。例如，在新药研发方面，平台可以整合全球的药理数据和临床研究数据，为研发人员提供参考，加速新药的研发进程。

五、药企数字化转型面临的挑战与应对策略

（一）不同系统间存在信息壁垒，数据整合难度高

医药企业内部存在很多不同的部门与系统，比如研发、生产、市场、数据管理部门等；比如ERP、SCM、CPM系统等。医药企业的运行数据通常较为分散，集中在不同网络系统与部门中，这些客户信息、销售数据、市场调研等数据数据整合存在一定难度，营销时难以为全体用户和市场主体“画像”。

应对策略：药企应建立统一的数据标准和接口规范，加强不同系统之间的集成与对接。同时，引入数据治理平台，对分散的数据进行清洗、转换和整合，构建企业级数据仓库，为数据分析提供高质量的数据基础。

（二）数据安全与合规风险

医药行业存在大量敏感数据，如药物研发数据、患者信息等，如果没有充分的安全措施，会导致数据泄露或滥用，对企业声誉和患者隐私造成严重损害。同时，医药行业面临强监管，在数字化转型的过程中必须遵守法律法规和行业标准，避免法律风险。

应对策略：药企应建立完善的数据安全管理制度和隐私保护机制，加强数据加密、访问控制等安全措施。同时，定期对数据安全和隐私保护情况进行评估和改进，确保数据的安全性和隐私性。加强与政府监管部门的沟通和合作，及时了解法规政策的变化，确保企业的数字化转型符合合规要求。

（三）数字化+医药复合型人才短缺

医药数字化营销需要兼具专业技能和跨界知识的复合型人才，部分企业在数字化营销领域的人才储备相对不足。同时数字化技术日新月异，这也对人员的持续学习能力提出了更高的要求。

应对策略：药企应加强人才培养和引进，建立数字化人才培训体系，提高员工的数字化素养和技能。与高校、科研机构合作，开展产学研合作项目，培养数字化+医药复合型人才。同时，建立激励机制，吸引和留住优秀的数字化人才。

六、未来展望：引瓴数智B2B平台的技术演进与行业生态构建

（一）技术演进方向

随着5G、人工智能、大数据等技术的不断发展和应用，引瓴数智B2B平台将不断引入新的技术，提升平台的性能和功能。例如，基于GPT—4架构的虚拟采购顾问，可完成需求分析、供应商谈判等全流程交互；通过AR/VR技术构建3D虚拟展厅，采购商可“实地”查验设备运行状态；AI碳足迹追踪模块可计算每笔订单的碳排放，并推荐绿色物流方案。

（二）行业生态构建

引瓴数智B2B平台将积极与产业链上下游企业合作，构建数字化的生态系统。与金融机构合作，为药企和药店提供融资、支付结算等金融服务；与科研机构合作，开展新药研发和临床试验等项目；与物流企业合作，优化物流配送网络，提高物流效率。通过生态构建，实现各参与方之间的资源共享、优势互补，共同推动医药行业的发展。

在医药行业数字化转型的征程中，引瓴数智B2B平台以其强大的功能和创新的模式，为药企打通了医院、药店等终端渠道的“最后一公里”。未来，随着技术的不断进步和行业的持续发展，引瓴数智B2B平台将在医药行业发挥更加重要的作用，推动医药行业实现高质量发展。药企应积极拥抱数字化转型，与引瓴数智等B2B平台合作，共同开创医药行业的美好未来。