旅游系统分层标准：揭秘打造旅游体系的核心要素

一、引言

随着旅游业的蓬勃发展，旅游系统愈发繁杂。为了更有效地理解、管理和优化旅游系统，对其层次划分至关重要。清晰的旅游系统层次划分标准不仅能提升旅游企业的运营效率，还能为游客带来更优质的旅游体验。本文将深入探讨旅游系统层次划分标准的各个方面。

二、旅游系统的构成要素

1. 旅游主体

旅游主体即游客。游客具有不同的特征，包括年龄、性别、文化背景、旅游目的等。例如，年轻游客可能更倾向于冒险和探索性的旅游活动，而老年游客可能更喜欢休闲和养生类的旅游项目。这些不同类型的游客需求直接影响旅游系统的构建和层次划分。因为针对不同游客群体，旅游产品和服务的供给在层次上会有很大差异。比如针对高端商务游客，住宿方面可能需要提供五星级酒店及高端会议设施；而对于背包客来说，经济实惠的青年旅社或民宿可能就足够了。

2. 旅游客体

旅游客体是指旅游吸引物，如自然景观（山脉、河流、海滩等）、人文景观（历史古迹、文化遗址、民俗风情等）。不同的旅游吸引物在吸引力程度、开发难度和保护要求上存在差异。像一些世界著名的自然遗产景点，由于其独特性和脆弱性，在旅游系统层次划分中属于高等级资源，需要更严格的规划和管理措施。一方面要满足大量游客的观赏需求，另一方面又要确保不对自然资源造成破坏。而一些一般性的人造景观，在层次上相对较低，管理方式也会较为灵活。

3. 旅游媒介

旅游媒介包括交通、旅游中介（旅行社、在线旅游平台等）和旅游服务设施（餐饮、住宿等）。交通的便利性、舒适性和时效性是划分旅游系统层次的重要因素。例如，拥有国际机场的旅游目的地在国际旅游系统中的层次往往高于只有小型国内机场或没有机场的地方。旅行社和在线旅游平台的服务质量、产品丰富度等也决定了它们在旅游系统中的地位。高端旅行社可能提供定制化旅游服务，面向高要求、高消费的客户群体，处于旅游媒介层次结构的上层；而一些小型旅行社主要经营常规线路，层次相对较低。餐饮和住宿同样如此，高档餐厅和豪华酒店与街边小吃摊和简陋旅店在旅游系统层次中截然不同。

三、基于规模的旅游系统层次划分标准

1. 宏观层次 - 国家和地区旅游系统

从宏观角度来看，一个国家或地区的旅游系统涵盖了广泛的地理区域、众多的旅游资源和大量的旅游相关产业。国家旅游系统的层次划分会考虑到整体的旅游政策制定、基础设施建设、旅游形象塑造等方面。例如，一些发达国家凭借其完善的交通网络、高质量的旅游服务设施以及强大的国际营销能力，在全球旅游系统中处于较高层次。像法国，以其丰富的文化遗产、世界闻名的美食和时尚产业，吸引着来自世界各地的游客。国家会从宏观层面规划旅游发展战略，如确定重点旅游区域、投资大型旅游项目等。地区旅游系统则会依据本地的特色旅游资源进行定位，如云南在中国旅游系统中以其独特的民族风情和自然风光成为重要的旅游地区。地区会在国家旅游政策框架下，制定适合本地的旅游发展规划，提升自身在全国乃至国际旅游系统中的层次。

2. 中观层次 - 城市和景区旅游系统

城市旅游系统侧重于城市内部的旅游资源整合、旅游设施配套和旅游市场推广。大城市通常拥有更多样化的旅游资源，如上海既有现代化的高楼大厦、商业中心，又有传统的弄堂文化和历史建筑。城市会根据自身特点打造不同层次的旅游产品，如针对商务游客的高端会议旅游产品、面向普通游客的城市观光旅游产品等。景区旅游系统则聚焦于景区内的旅游资源开发与保护、游客接待与管理等。大型知名景区如黄山，在旅游系统中处于较高层次，它需要具备完善的游览设施（如索道、步道等）、高水平的景区管理（包括环境保护、游客安全保障等）以及有效的营销推广策略，以吸引更多游客并维持其在旅游市场中的高知名度和美誉度。

3. 微观层次 - 旅游企业和旅游项目

旅游企业如酒店、旅行社、旅游交通公司等构成了旅游系统的微观层次。酒店可以根据星级评定标准分为不同层次，五星级酒店提供豪华的住宿环境、高端的餐饮服务和全方位的休闲娱乐设施，处于酒店层次结构的顶端；而经济型酒店则以价格实惠、基本住宿功能为特色，满足预算有限的游客需求。旅行社的业务规模、服务质量和产品创新能力也决定了其在旅游企业层次中的位置。旅游项目同样如此，大型主题公园项目如迪士尼乐园，凭借其丰富的游乐设施、精彩的演艺节目和强大的品牌影响力，在旅游项目层次中处于高端位置；而一些小型的乡村旅游项目则以其原汁原味的乡村生活体验吸引周边游客，层次相对较低但也有其独特的市场定位。

四、基于功能的旅游系统层次划分标准

1. 核心功能层 - 旅游体验供给

这一层次的核心是为游客提供直接的旅游体验。无论是自然景观的观赏、文化活动的参与还是娱乐项目的体验，都是旅游系统最基本的功能体现。例如，在海滨旅游目的地，海滩的质量、海水的清澈度以及水上活动项目（如冲浪、潜水等）的丰富程度是衡量该层次高低的关键因素。对于文化旅游目的地，历史古迹的保存完好程度、文化表演的精彩程度等直接关系到游客的旅游体验质量。那些能够提供独一无二、高品质旅游体验的旅游目的地或旅游产品在这个功能层次上处于高位。如果一个旅游目的地想要提升在这一层次的地位，就需要不断挖掘和优化自身的旅游体验供给，如开发新的旅游线路、增加特色旅游活动等。

2. 支持功能层 - 旅游服务保障

支持功能层主要为旅游体验供给提供保障。包括交通的便利性、住宿的舒适度、餐饮的卫生与品质以及旅游信息的准确提供等。良好的交通连接能够让游客顺利到达旅游目的地，舒适的住宿环境能让游客在游玩后得到充分休息，美味且卫生的餐饮能满足游客的口腹之欲，准确的旅游信息（如景点开放时间、门票价格等）能帮助游客合理安排行程。如果交通不便，游客可能会放弃前往某个旅游目的地；如果住宿条件差，即使旅游景点再美，游客的满意度也会大打折扣。所以，在这个层次上，旅游系统需要确保各项服务保障工作做到位。旅游企业和相关部门可以通过提升服务设施的质量、加强员工培训等方式来提高在支持功能层的层次水平。而且，这一层次的有效运作也是吸引游客再次光顾的重要因素。

3. 管理功能层 - 旅游资源规划与协调

管理功能层负责对旅游资源进行规划、开发和协调管理。对于旅游资源的合理规划，可以避免过度开发造成的资源破坏，同时确保资源的可持续利用。例如，在森林旅游区，管理部门需要确定哪些区域可以开发为旅游步道，哪些区域需要作为生态保护区。在旅游旺季，管理功能层还要协调各方资源，如调配交通运力、安排住宿接待等，以应对游客高峰。一个成功的旅游系统在管理功能层应该具备科学的决策机制、高效的执行能力和良好的协调能力。如果管理不善，可能导致旅游资源的浪费、游客体验下降以及旅游企业之间的恶性竞争。这一层次的提升需要政府部门、旅游协会等多方合作，制定合理的旅游发展规划和管理政策。

五、基于市场定位的旅游系统层次划分标准

1. 高端旅游市场

高端旅游市场针对高收入、高要求的游客群体。这类游客追求个性化、定制化的旅游产品和服务。在旅游目的地选择上，他们更倾向于小众、独家的地方，如私人岛屿、高端滑雪胜地等。高端旅游产品通常包含豪华的住宿（如顶级度假酒店、私人别墅等）、专属的交通安排（如私人飞机、豪华游艇等）以及高端的旅游体验活动（如私人导游陪同的深度文化之旅、限量版的美食体验等）。在旅游系统层次划分中，服务于高端旅游市场的旅游企业和旅游目的地处于较高层次。因为它们需要具备极高的服务品质、独特的旅游资源以及精准的市场定位能力。例如，一些高端旅游运营商会为客户量身定制环球旅行线路，从行程安排到服务细节都力求尽善尽美。对于希望进入高端旅游市场的旅游企业或地区来说，必须