《绩效管理战略目的包含哪些方面？全面解读！》

《绩效管理的战略目的：全面解析与深度探讨》

一、引言

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅取决于产品或服务的质量，更取决于其内部管理的有效性。绩效管理作为企业管理的核心环节之一，承载着众多重要的战略目的。从提高员工效率到推动组织整体发展，从优化资源配置到确保战略目标的实现，绩效管理在企业运营中发挥着不可替代的作用。本文将深入剖析绩效管理的战略目的，帮助企业更好地理解和运用这一关键管理工具。

二、绩效管理与战略的关系

（一）绩效管理是战略实施的载体

企业制定战略规划后，需要通过具体的管理手段来落实。绩效管理就是这样一个将战略转化为实际行动的有效载体。例如，一家企业制定了拓展新兴市场的战略目标。那么在绩效管理体系中，可以设定与开拓新市场相关的关键绩效指标（KPI），如新市场销售额占比、新客户数量等。通过对这些指标的考核和管理，引导员工朝着开拓新兴市场的方向努力工作。如果没有绩效管理这个载体，战略很可能只是纸上谈兵，无法真正落地实施。

（二）战略为绩效管理提供方向

战略明确了企业的发展方向和重点，绩效管理则围绕战略目标构建评价体系。以一家科技公司为例，其战略定位是成为人工智能领域的创新领导者。基于此战略，绩效管理就会侧重于对研发人员的创新成果评估，如专利数量、新技术应用效果等；对市场人员则关注人工智能产品的市场推广效果，如品牌知名度提升、特定行业市场份额增长等。战略如同灯塔，为绩效管理照亮前行的道路，确保绩效管理的各项活动与企业的长远发展方向保持一致。

三、绩效管理的战略目的之员工层面

（一）激励员工提高工作绩效

1. 合理的绩效目标设定 - 当为员工设定具有挑战性但可实现的绩效目标时，能够激发员工的内在动力。例如，对于销售人员，如果设定每月销售额比上一个月增长一定比例的目标，并且给予相应的奖励承诺，会促使他们积极寻找更多的销售机会，提高销售技巧。这种目标就像远处的一个诱人果实，吸引员工不断努力去摘取。 - 绩效目标应该明确、具体且可衡量。比如，生产线上的工人，将产品合格率设定为98%以上的目标，相比模糊的“提高产品质量”目标，员工更容易理解自己的工作要求，也能更好地朝着这个目标努力。 2. 及时有效的绩效反馈 - 定期的绩效反馈能够让员工清楚地知道自己的工作表现情况。管理者如果能够及时指出员工工作中的优点和不足，员工就可以针对性地进行改进。例如，在每周的团队会议上，经理对文案撰写员的文章结构提出建设性意见，员工就可以在下一次撰写文案时调整结构，从而提高文案质量。 - 正面的反馈还能够增强员工的自信心和工作积极性。当员工的努力和成果得到认可时，他们会感到自己的工作有价值，进而更加投入地工作。比如，设计师因为设计出一款受市场欢迎的产品包装而得到表扬，他可能会在后续的设计项目中投入更多的创意和精力。

（二）促进员工职业发展

1. 绩效评估与培训需求分析 - 通过绩效管理系统中的绩效评估，可以发现员工在知识、技能等方面的不足之处。例如，在对客服人员的绩效评估中，如果发现其解决客户复杂问题的能力较弱，就可以确定该员工需要接受关于客户问题处理技巧方面的培训。这种基于绩效评估的培训需求分析，能够使培训更具针对性，提高培训的效果。 - 同时，绩效评估结果也可以为员工的职业晋升提供参考依据。如果一名基层员工在多项绩效指标上表现优秀，且具备领导潜力，那么企业可以考虑将其晋升为基层管理者，并为其提供相应的领导力培训课程。 2. 个性化的职业发展规划 - 根据员工的绩效表现和个人特长，企业可以为员工制定个性化的职业发展规划。比如，一名擅长数据分析的市场专员，在绩效评估中显示其数据挖掘和分析能力突出。企业可以与该员工沟通，为其规划向市场数据分析师方向发展的职业路径，包括安排相关的学习资源、项目实践机会等。这样不仅有利于员工个人的成长，也能提高员工对企业的忠诚度。

四、绩效管理的战略目的之组织层面

（一）优化资源配置

1. 识别高绩效和低绩效部门/团队 - 通过绩效管理，可以清晰地分辨出哪些部门或团队的绩效较高，哪些较低。例如，在一家连锁餐饮企业中，通过对各门店的营业额、顾客满意度、成本控制等绩效指标的考核，发现某些位于繁华商圈的门店虽然营业额高，但成本也过高，导致利润不高；而一些位于居民区的门店虽然营业额相对较低，但成本控制得很好，利润较为可观。这样就可以准确识别出不同门店的绩效状况。 - 对于高绩效的部门或团队，可以给予更多的资源支持，如资金、人力等，以进一步扩大其优势。而对于低绩效的部门或团队，则可以分析原因，进行资源调整或优化。比如，对那些高成本低利润的门店，可以减少不必要的开支，重新规划人员配置。 2. 确保资源流向关键战略领域 - 当企业确定了战略重点领域后，绩效管理有助于将资源导向这些关键领域。例如，一家制造企业决定向绿色环保制造转型，这是其战略重点。在绩效管理体系中，就会对与绿色环保制造相关的部门，如研发环保技术的部门、采用环保生产工艺的车间等，设置较高的绩效权重。相应地，企业的资金、人才等资源就会更多地流向这些部门，以保障战略转型的顺利进行。

（二）提升组织整体竞争力

1. 持续改进组织流程 - 绩效管理过程中收集的数据和信息可以反映出组织流程中存在的问题。例如，从订单处理的绩效数据中发现，订单从下单到发货的周期较长，经过分析可能是审批流程繁琐、部门之间信息传递不畅等原因导致的。企业可以根据这些发现对订单处理流程进行简化和优化，提高工作效率。随着各个流程的不断改进，整个组织的运行效率将得到提升，从而增强组织的竞争力。 - 员工在追求高绩效的过程中，也会主动寻求更高效的工作方法，这也有助于推动组织流程的创新。比如，员工为了提高自己的工作绩效，可能会提出采用新的项目管理软件来优化项目流程，这种自下而上的创新一旦被采纳并推广，将对组织竞争力产生积极影响。 2. 塑造高绩效文化 - 当绩效管理体系在企业中有效运行时，会逐渐形成一种高绩效文化。在这种文化氛围下，员工普遍认同绩效的重要性，积极追求高绩效。高绩效的员工会得到尊重和奖励，低绩效的员工会受到激励去改进。例如，在一些优秀的互联网企业中，经常会表彰优秀员工，分享他们的成功经验，同时也会为绩效暂时落后的员工提供辅导和支持。这种高绩效文化能够吸引更多高素质的人才加入企业，同时也能留住现有的优秀人才，使企业在人才竞争中占据优势，进而提升组织的整体竞争力。

五、绩效管理的战略目的之战略目标实现层面

（一）监控战略执行进度

1. 建立战略地图与平衡计分卡 - 战略地图是一种直观展示企业战略目标及其相互关系的工具。例如，企业的战略目标包括财务增长、客户满意度提升、内部流程优化和员工能力发展等几个方面。通过战略地图，可以清晰地描绘出财务目标如何依赖于客户满意度的提高，而客户满意度又与内部流程的优化以及员工能力的发展密切相关。 - 平衡计分卡则将战略地图进一步细化为可衡量的指标体系，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行考核。以一家零售企业为例，在财务维度可以设置销售额、利润率等指标；在客户维度有顾客忠诚度、顾客投诉率等指标；在内部流程维度包括库存周转率、商品上架速度等指标；在学习与成长维度有员工培训次数、员工满意度等指标。通过这些指标，可以实时监控战略执行的进度，及时发现偏差并采取措施进行调整。 2. 定期战略回顾与调整 - 绩效管理要求企业定期进行战略回顾。例如，每季度或每年对战略执行情况进行全面评估。如果发现某个业务板块的业绩没有达到预期，就要深入分析原因。可能是外部市场环境发生了变化，如竞争对手推出了更有竞争力的产品；也可能是内部战略执行出现了问题，如营销计划执行不到位。根据分析结果，企业可以