物流及仓储供应商管理：您知道怎么做吗？

《物流及仓储供应商管理全解析》

一、物流及仓储供应商管理的重要性

在当今全球化和电商蓬勃发展的时代，物流及仓储供应商管理对于企业来说至关重要。

1. 成本控制方面

有效的供应商管理能够帮助企业降低成本。例如，与物流供应商谈判合理的运输价格，包括长途运输的每公里单价、不同货物重量和体积对应的收费标准等。在仓储方面，争取合适的仓库租赁费用、库存管理费用等。一个优秀的物流及仓储供应商可以通过优化运输路线、整合仓储空间等方式为企业节省大量资金。如果管理不善，可能会出现不合理加价、隐性收费等情况，增加企业运营成本。

2. 服务质量保障

物流服务质量直接影响到客户满意度。准时的交货、货物的完好无损是基本要求。仓储方面，准确的库存管理、快速的出入库操作也很关键。良好的供应商管理能促使供应商不断提升服务水平，如采用先进的物流跟踪技术，让企业和客户随时了解货物位置；在仓储中采用高效的库存盘点系统，减少库存误差。反之，若管理缺失，可能导致货物延误、丢失、库存混乱等问题，损害企业声誉。

3. 供应链稳定性

物流和仓储是供应链的重要环节。稳定的供应商关系能确保整个供应链的顺畅运行。比如，在旺季或者特殊时期（如促销活动期间），可靠的物流供应商能够调配足够的车辆和人力来处理增加的货运量，仓储供应商能够提供额外的存储空间或者优化库存布局以应对高峰需求。若对供应商缺乏管理，可能会在关键时刻出现供应中断的风险。

二、选择物流及仓储供应商的考量因素

1. 资质与信誉

首先要考察供应商是否具备合法的经营资质，如道路运输许可证等相关证件。信誉方面，可以查看其过往客户的评价、在行业内的口碑等。例如，可以通过在线平台查询其他企业对该供应商的反馈，是否存在经常延误送货、货物损坏赔偿纠纷等情况。还可以向同行业企业打听，获取更真实的信息。

2. 服务范围

物流供应商的服务范围包括运输的地理区域覆盖程度，是仅在本地运营，还是可以提供全国乃至国际的运输服务。对于仓储供应商，要考虑其仓库的分布位置是否符合企业需求，能否提供多种类型的仓储服务，如常温库、冷藏库等。有些企业可能需要在多个地区有仓库以便实现快速配送，这时就要寻找具有广泛仓储网络的供应商。

3. 技术能力

在物流方面，技术能力体现在是否拥有先进的物流管理系统，能否实现实时货物跟踪、智能调度等功能。例如，一些供应商利用GPS、GIS技术对车辆进行精准定位和路线规划。仓储供应商的技术能力包括库存管理系统的先进性，是否支持自动化设备如自动货架、自动分拣系统等的使用。这不仅可以提高效率，还能减少人为错误。

4. 成本效益

对比不同供应商的报价结构。对于物流供应商，要分析运输费用、装卸费用、保险费用等各项明细。仓储供应商则要关注仓库租金、管理费、水电费等成本。但不能仅仅追求低价，还要综合考虑服务质量。例如，一个报价较低但经常出现货物延误的物流供应商可能最终会给企业带来更大的损失，所以要计算整体的成本效益比。

三、物流及仓储供应商管理流程

1. 供应商评估与筛选

首先要建立一套评估指标体系。可以从上述提到的资质信誉、服务范围、技术能力、成本效益等方面设定具体的评分标准。然后收集潜在供应商的信息，通过发送调查问卷、实地考察、面谈等方式获取数据。例如，对于物流供应商，可以实地查看其车队规模、车辆状况、司机素质等；对于仓储供应商，可以考察仓库的设施设备、安全管理措施等。根据评估结果筛选出符合企业要求的供应商名单。

2. 合同谈判与签订

在合同谈判中，要明确双方的权利和义务。对于物流合同，要规定运输时间、交货地点、货物保险责任、赔偿条款等内容。仓储合同则要明确仓库的使用条件、库存管理要求、费用结算方式等。例如，在运输时间上要精确到具体的天数或者小时数，交货地点要详细到具体地址；仓储合同中的费用结算可以按照月、季度或者货物周转量等方式进行。签订合同后，双方都要严格遵守合同条款。

3. 日常运营监控

建立监控机制来跟踪供应商的日常表现。在物流方面，可以通过物流管理系统实时监控货物的运输状态，检查是否按时出发、是否按照预定路线行驶等。仓储方面，定期检查库存报表，核对库存数量的准确性，查看仓库的安全管理情况。同时，要建立与供应商的定期沟通机制，及时解决运营过程中出现的问题。例如，如果发现物流运输途中出现车辆故障导致延误，要及时与供应商协调解决方案，如调配备用车辆等。

4. 绩效评估与改进

定期（如每季度或者每年）对供应商的绩效进行评估。评估指标可以包括交货准时率、货物完好率、服务响应速度等。根据评估结果对供应商进行分类，对于表现优秀的供应商给予奖励，如增加业务量、延长合作期限等；对于表现不佳的供应商，要求其提出改进措施，如果多次不达标则考虑终止合作。例如，如果一个物流供应商的交货准时率低于90%，就需要对其进行警告并要求改进计划。

四、如何建立良好的物流及仓储供应商关系

1. 沟通与协作

保持良好的沟通是建立优质关系的基础。企业要及时向供应商传达需求的变化，如货物运输量的增减、仓储时间的调整等。同时，供应商也要向企业反馈运营过程中的问题和建议。例如，当物流供应商发现某条运输路线经常拥堵时，可以向企业提出调整运输方案的建议。双方还可以开展协作项目，如共同优化物流配送网络、开发新的仓储管理技术等。

2. 信任与激励

建立信任关系有助于提高供应商的积极性和忠诚度。企业要相信供应商的专业能力，不过度干涉其内部运营，但同时也要进行必要的监督。激励措施可以包括经济激励，如前面提到的对表现优秀的供应商增加业务量；还可以是非经济激励，如颁发优秀供应商证书、提供培训机会等。这样可以激发供应商不断提升自身的服务水平。

五、物流及仓储供应商管理中的常见问题及解决方案

1. 供应商服务质量波动

有时会遇到供应商的服务质量突然下降的情况，如物流供应商的交货准时率降低或者仓储供应商的库存准确率下降。解决方案是加强监控力度，增加临时检查的频率。同时，与供应商深入沟通，找出问题的根源，可能是人员变动、设备故障等原因造成的。如果是供应商内部管理问题，要求其尽快整改，并设定整改期限进行跟踪。

2. 成本上升压力

随着市场环境的变化，供应商可能提出成本上升的要求。企业要重新评估供应商的成本结构，要求其提供详细的成本增加说明。可以通过协商寻找降低成本的方法，如优化运输路线、提高仓储利用率等。如果确实无法避免成本上升，要权衡服务质量和成本增加之间的关系，必要时寻找新的供应商进行比价。

3. 供应商依赖风险

当企业过度依赖某一个或几个供应商时，一旦这些供应商出现问题，就会对企业造成严重影响。解决方案是建立供应商多元化战略，在选择供应商时不要把所有业务集中在少数几家。同时，要培养后备供应商，定期对后备供应商进行评估和维护，以便在紧急情况下能够迅速切换。

六、借助专业工具提升物流及仓储供应商管理

现在有许多专业的供应商管理软件可供选择。这些软件可以帮助企业实现供应商信息的集中管理，包括基本信息、资质文件、服务历史等。还可以进行绩效评估的自动化操作，根据预设的指标自动计算得分并生成报告。例如，某些软件可以与物流供应商的运输管理系统和仓储供应商的库存管理系统对接，实时获取数据进行监控。企业可以通过试用这些软件来提高管理效率，如果你对提升物流及仓储供应商管理感兴趣，欢迎点击免费注册试用，体验这些强大