想提升仓储绩效管理？知道这些办法吗？

仓储绩效管理的办法

一、仓储绩效管理的重要性

仓储在企业的供应链中起着至关重要的作用。有效的仓储绩效管理能够确保货物的妥善存储、快速流转，从而对企业的整体运营效率、成本控制和客户满意度产生积极影响。

从成本角度来看，良好的仓储绩效可以降低库存持有成本。如果仓储管理不善，货物积压、存储空间浪费等问题就会增加不必要的成本。例如，过多的库存占用大量资金，导致资金周转率下降。而通过绩效管理，可以优化库存水平，减少不必要的库存积压。

在客户满意度方面，及时准确的发货依赖于高效的仓储管理。当客户下单后，如果仓库能够迅速拣货、包装并发货，就能提升客户的购物体验。反之，若仓储环节出现延误，很可能导致客户不满甚至流失。

二、仓储绩效的关键指标

1. 库存准确率

库存准确率是指系统记录的库存数量与实际库存数量的一致程度。计算方法通常为：（1 - （|实际库存数量 - 系统库存数量| / 实际库存数量））× 100%。高库存准确率对于避免缺货和过度库存非常重要。如果库存准确率低，可能导致销售机会的丧失或者资金的浪费。例如，在电商企业中，若库存显示有货但实际无货，顾客下订单后无法发货，会损害企业声誉。

2. 库存周转率

库存周转率反映了企业库存周转的速度。公式为：销售成本 / 平均库存余额。较高的库存周转率意味着货物在仓库中停留的时间较短，企业的资金占用成本较低，同时也表明企业的销售情况较好。例如，一家服装企业，库存周转率高说明其新款服装能够快速上架销售，旧款也能及时处理。

3. 仓储空间利用率

仓储空间利用率衡量的是仓库空间被有效利用的程度。计算方式可以是已使用的仓储空间除以总的仓储空间。提高仓储空间利用率可以在不增加仓库面积的情况下容纳更多的货物。例如，采用合理的货架布局和堆码方式，可以在有限的空间内存储更多的货物。

4. 订单处理效率

这一指标包括订单接收至发货的时间、拣货速度、包装速度等多个环节。较短的订单处理时间能够提高客户满意度。以快递物流企业为例，从顾客下单到包裹发出的时间越短，顾客对服务的评价往往越高。

5. 货物破损率

货物破损率反映了货物在仓储过程中的损坏情况。计算公式为：破损货物数量 / 总货物数量×100%。降低货物破损率有助于减少企业的损失，特别是对于一些易碎品或高价值商品的仓储管理来说尤为重要。

三、仓储绩效管理的具体办法

（一）人员管理方面

1. 培训与技能提升

定期对仓储员工进行培训是提高绩效的关键。培训内容可以包括货物存储知识、操作设备的技能、安全规范等。例如，教会员工正确的叉车操作技能，不仅可以提高工作效率，还能减少安全事故的发生。新员工入职时应进行全面的岗前培训，老员工也要定期接受技能更新培训。

2. 建立激励机制

设立合理的激励机制能够激发员工的工作积极性。可以采用绩效奖金、优秀员工表彰等方式。比如，对于库存准确率高、订单处理效率快的员工给予额外的奖金奖励。这样可以促使员工更加注重工作质量和效率。

3. 明确岗位职责

每个员工都应该清楚自己的岗位职责。在仓库中，收货员、拣货员、包装员等不同岗位的职责要明确界定。例如，收货员负责准确清点到货数量并及时录入系统，拣货员按照订单准确快速地拣选货物等。明确的岗位职责可以避免工作中的推诿和混乱。

（二）库存管理方面

1. ABC分类法

将库存物品按照重要性进行ABC分类。A类物品是最重要的，通常价值高、数量少，但对企业的运营影响较大；B类物品次之；C类物品相对价值低、数量多。根据这种分类，对不同类别的物品采取不同的管理策略。例如，A类物品要严格控制库存水平，进行精确的需求预测，而C类物品可以采用相对简单的管理方式。

2. 定期盘点

定期进行库存盘点是确保库存准确率的重要手段。可以采用全盘、抽盘等方式。全盘适合在年末等特殊时期，抽盘则可以定期进行，如每月抽取一定比例的货物进行盘点。通过盘点发现库存差异并及时调整，保证系统库存与实际库存相符。

3. 安全库存设置

根据历史销售数据、供应周期等因素设置安全库存。安全库存可以避免因供应中断或需求突然增加而导致的缺货情况。例如，对于季节性商品，在旺季来临前要适当增加安全库存。

（三）仓储设施管理方面

1. 货架与货位管理

合理规划货架布局，选择适合货物存储特点的货架类型。例如，对于重型货物可以采用重型货架，对于小件商品可以采用轻型货架或阁楼式货架。同时，要做好货位管理，每个货位都要有明确的编码和对应的货物信息，方便货物的存放和查找。

2. 设备维护

定期对仓储设备如叉车、货架、输送机等进行维护保养。良好的设备状态可以提高工作效率，减少设备故障导致的停工时间。例如，叉车的定期保养可以确保其正常运行，避免因叉车故障而影响货物搬运速度。

3. 仓库环境管理

保持仓库适宜的温度、湿度、通风等环境条件。对于一些特殊商品，如食品、药品等，环境条件的控制更为重要。合适的仓库环境可以防止货物变质、损坏等情况的发生。

（四）信息化管理方面

1. 采用仓储管理系统（WMS）

WMS可以对仓储业务进行全面的管理，包括库存管理、订单处理、货位管理等。它能够实时更新库存信息，提高库存准确率；优化拣货路径，提高订单处理效率。许多企业在采用WMS后，仓储管理的效率和准确性都得到了显著提升。如果您还没有使用这样高效的系统，欢迎点击免费注册试用，体验它给仓储绩效管理带来的巨大改变。

2. 数据分析与挖掘

利用信息化系统收集的数据进行分析和挖掘。通过分析库存周转率、订单处理时间等数据，找出存在的问题和改进的方向。例如，通过分析不同时间段的订单量，合理安排人员和设备资源，提高仓储运营效率。

四、仓储绩效管理的持续改进

仓储绩效管理不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。

1. 定期评估

定期对仓储绩效进行评估，根据设定的指标查看绩效完成情况。例如，每月或每季度对库存准确率、订单处理效率等指标进行评估，对比目标值找出差距。

2. 问题分析与解决

针对评估中发现的问题进行深入分析，找出问题的根源。例如，如果发现库存周转率过低，要分析是由于采购过多、销售不畅还是仓储管理不善等原因造成的，然后制定相应的解决方案。

3. 借鉴同行经验

关注同行业其他企业的优秀仓储管理经验，结合自身情况进行借鉴。例如，一些大型电商企业在仓储自动化方面有先进的经验，可以学习他们的自动化设备选型、流程设计等方面的经验，不断提升自身的仓储绩效管理水平。

五、结论

仓储绩效管理对于企业的发展至关重要。通过关注关键绩效指标，从人员、库存、设施和信息化等多方面采取有效的管理办法，并持续改进，企业能够提高仓储运营效率、降低成本、提升客户满意度。如果您想要提升企业的仓储绩效管理水平，不妨考虑采用先进的仓储管理工具，现在就可以预约演示，让您的企业在仓储管理方面更上一层