工程项目管理TQC：提升项目质量与效益的关键

《工程项目管理中的TQC应用全解析》

一、工程项目管理概述

工程项目管理是一个复杂而系统的过程，它涵盖了项目从规划、设计、施工到验收等多个阶段。其目的在于确保项目能够按照预定的目标，在规定的时间、预算和质量标准内顺利完成。

在工程项目管理中，涉及到众多的参与方，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位等。各方之间需要紧密协作，沟通协调工作至关重要。例如，业主提出项目需求，设计单位根据需求进行设计方案的制定，施工单位依据设计图纸进行施工建设，监理单位则负责监督施工过程确保工程质量等。任何一方出现问题都可能影响整个项目的进度、成本和质量。

有效的工程项目管理可以带来诸多好处，如提高资源利用率、减少浪费、降低风险、提升项目整体效益等。然而，要实现这些目标并不容易，需要借助一系列科学的管理方法和工具，而TQC就是其中非常重要的一种。

二、TQC简介

TQC即全面质量管理（Total Quality Control），它是一种现代质量管理理念和方法体系，不仅仅局限于产品质量的控制，而是贯穿于整个组织运作的全过程。

TQC强调全员参与、全过程管理和全方位控制。全员参与意味着组织内的每一个成员，从高层管理人员到基层员工，都要积极参与到质量管理中来。因为每个岗位的工作都会对最终的产品或服务质量产生影响。例如，在工程项目中，项目经理的决策、工程师的设计、工人的施工操作等都与项目质量息息相关。

全过程管理则要求对项目的各个环节，包括前期策划、设计、采购、施工、调试等进行严格的质量管控。以工程项目中的建筑施工为例，从地基处理开始到最后的装修装饰，每个工序都需要遵循相应的质量标准，前一道工序的质量不合格会直接影响后续工序的开展。

全方位控制体现在对影响质量的各种因素进行控制，这些因素包括人、机、料、法、环等方面。人指的是人员素质和能力；机是机械设备的性能和可靠性；料为原材料的质量；法是施工方法和工艺流程；环表示施工环境条件。只有对这些方面进行全面的把控，才能确保项目质量达到预期水平。

三、TQC在工程项目管理中的应用

1. 人员管理方面

在工程项目管理中，人的因素极为关键。TQC理念下，首先要注重人员的选拔和培训。对于项目团队成员，尤其是关键岗位人员，要选择具备相关专业知识和丰富经验的人员。例如，项目经理需要有良好的项目管理能力、沟通协调能力和决策能力。同时，要对员工进行持续的培训，包括质量意识培训、专业技能培训等。通过培训让员工了解TQC的理念，明白自己的工作对项目质量的重要性，从而提高员工的质量意识和工作水平。

建立有效的激励机制也是人员管理的重要内容。在TQC体系中，对在质量控制方面表现优秀的员工给予奖励，如奖金、荣誉称号等；对因工作失误导致质量问题的员工进行相应的处罚。这样可以激发员工积极参与质量管理的积极性，提高整个项目团队的工作效率和质量水平。

2. 机械设备管理

机械设备是工程项目施工的重要工具。在TQC视角下，首先要做好机械设备的选型。根据项目的规模、特点和施工工艺要求，选择合适的机械设备。例如，对于大型高层建筑项目，需要选用大型塔吊等起重设备。在选型时，要考虑设备的性能、可靠性、安全性等多方面因素。

机械设备的维护保养也不容忽视。定期对设备进行检查、维修和保养，确保设备处于良好的运行状态。如果设备出现故障，不仅会影响施工进度，还可能对工程质量造成不良影响。例如，混凝土搅拌机如果搅拌不均匀，会导致混凝土质量不稳定，进而影响建筑物的结构强度。

3. 原材料管理

原材料质量直接决定了工程项目的最终质量。在TQC管理模式下，要对原材料的供应商进行严格筛选。选择那些信誉良好、生产能力强、产品质量稳定的供应商。例如，在建筑工程中，对于钢材、水泥等主要原材料的供应商，要进行实地考察，查看其生产工艺、质量控制体系等。

原材料的检验检测工作必须严格执行。对进入施工现场的原材料，要按照相关标准和规范进行抽样检验，只有检验合格的原材料才能用于工程建设。比如，对砂石料要检测其颗粒级配、含泥量等指标，对钢材要检测其屈服强度、抗拉强度等性能指标。

4. 施工方法与工艺流程管理

合理的施工方法和工艺流程是确保工程项目质量的关键。在TQC框架内，要根据项目的实际情况制定科学的施工方案。施工方案要综合考虑工程特点、地质条件、周边环境等因素。例如，在软土地基上进行建筑施工，就要采用适合软土地基处理的施工方法，如深层搅拌桩法等。

在施工过程中，要严格按照工艺流程进行操作。对每一道工序都要明确质量标准和操作规范，并且要进行严格的质量检验。如果发现工序质量不符合要求，必须及时进行整改，不能让不合格工序进入下一道工序，以免造成质量隐患的积累。

5. 施工环境管理

施工环境对工程项目质量也有着不可忽视的影响。在TQC理念下，要关注气象环境、地理环境等因素。例如，在高温天气下进行混凝土浇筑施工，需要采取相应的降温措施，如覆盖遮阳网、喷洒水雾等，防止混凝土因温度过高而出现裂缝等质量问题。

对于地理环境，如果项目位于地震多发区，在设计和施工时就要考虑抗震措施，如增加结构的抗震构造等。同时，施工现场的文明施工环境也很重要，保持施工现场的整洁、有序，有利于减少安全事故的发生，间接保障工程质量。

四、TQC在工程项目管理中的实施步骤

1. 计划阶段（Plan）

在这个阶段，首先要确定工程项目的质量目标。质量目标要明确、具体、可衡量。例如，对于建筑工程，可以设定建筑物的结构安全等级、防水等级等具体质量目标。然后，根据质量目标进行现状分析，找出可能影响质量的各种因素，如前面提到的人、机、料、法、环等方面的因素。最后，针对这些影响因素制定相应的质量计划，包括质量管理措施、质量检验计划、人员培训计划等。

2. 执行阶段（Do）

按照制定的质量计划付诸实施。在人员管理方面，按照选拔和培训计划进行人员的招聘和培训；在机械设备管理上，进行设备的选型、采购和安装调试，并开始执行设备维护保养计划；原材料按照供应商筛选和检验检测计划进行管理；施工方法和工艺流程严格按照既定方案执行；施工环境管理方面，落实应对不同环境因素的措施。同时，在执行过程中要做好记录工作，如施工日志、设备运行记录等，以便后续查询和分析。

3. 检查阶段（Check）

对工程项目的实施过程和结果进行检查。在过程检查中，检查各工序是否按照质量标准和操作规范进行，检查人员是否遵守质量管理制度等。对于原材料、机械设备等也要进行定期检查。在结果检查方面，对已完成的分项工程、分部工程等进行质量验收，检查是否达到预期的质量目标。检查结果要形成书面报告，明确指出存在的质量问题及其严重程度。

4. 处理阶段（Act）

根据检查结果采取相应的处理措施。对于质量合格的部分，要总结成功经验，以便在后续项目或其他工序中推广应用。对于质量不合格的部分，要分析原因，制定整改措施并加以实施。如果是普遍性的质量问题，可能需要对质量计划进行调整和完善，然后重新进入下一个PDCA循环，不断提高工程项目的质量水平。

五、TQC在工程项目管理中的优势

1. 提高工程质量

通过TQC对工程项目的全过程、全方位、全员参与的管理，可以有效避免质量问题的产生。从原材料的严格把关到施工过程的精细控制，再到人员素质的提升，都有助于提高工程质量。例如，在建筑工程中，严格的质量管理可以确保建筑物的结构安全、功能齐全、外观美观等。

2. 降低成本

虽然在TQC的实施过程中可能需要投入一定的人力、物力进行质量管理，但从长远来看，它可以降低