工程项目顽疾管理存在哪些问题及应对策略？

《工程项目顽疾管理全解析》

一、工程项目顽疾概述

在工程项目的实施过程中，往往存在着一系列的顽疾。这些顽疾就像隐藏在暗处的礁石，随时可能使项目之船触礁搁浅。

（一）成本超支

这是一个极为常见的顽疾。很多时候，在项目规划阶段的预算看似合理，但随着工程推进，成本不断攀升。一方面可能是由于原材料价格波动，例如建筑工程中钢材、水泥等主要材料价格受市场供求关系影响巨大。如果在签订合同时没有设置合理的价格调整条款，一旦材料价格上涨，成本就会直线上升。另一方面，施工过程中的变更也是成本超支的重要原因。有时候业主临时提出设计变更，而承包商未能准确评估变更带来的成本增加，导致最终成本远超预期。据统计，约有[X]%的工程项目都存在不同程度的成本超支问题。

（二）工期延误

工期延误仿佛是工程项目的魔咒。恶劣的天气条件是不可忽视的因素，比如在雨季进行室外土木工程建设，过多的降雨会阻碍施工进度，使得土方工程、混凝土浇筑等工作无法按时进行。此外，供应链的中断也会造成工期延误。当关键设备或零部件不能按时供应时，后续的施工工序只能停滞等待。施工人员的短缺同样会拖慢工期，如果某个专业工种的工人数量不足，像电气安装工人不够，就会影响电气系统的安装进度，进而影响整个项目的完工时间。数据表明，平均每个工程项目因各种原因导致的工期延误可能达到总工期的[X]%左右。

（三）质量问题

质量问题是工程项目的致命伤。施工工艺不达标是常见情况，比如在装修工程中，如果油漆涂刷不均匀，不仅影响美观，还可能影响其保护功能。材料质量不合格也是祸因之一，若使用了劣质的防水卷材，很容易导致建筑物渗漏。质量监管体系不完善更是雪上加霜，如果没有严格的质量检验流程，一些不符合质量标准的工序和产品就会蒙混过关，最终给整个项目的质量埋下隐患。从过往案例来看，有相当比例的工程项目在投入使用后不久就暴露出质量问题。

二、工程项目顽疾产生的根源

（一）管理体系不完善

许多工程项目缺乏一套科学、完善的管理体系。在项目规划环节，没有充分考虑到各种风险因素并制定应对措施。例如，对于可能出现的成本超支风险，没有建立有效的预算监控机制。在项目执行过程中，各部门之间缺乏有效的沟通与协调。像设计部门、施工部门和采购部门之间信息不畅，设计部门的变更没有及时传达给施工和采购部门，就容易引发一系列问题。而且，在项目管理中往往缺少明确的责任划分，一旦出现问题，容易出现互相推诿的情况。

（二）人员素质参差不齐

工程项目涉及众多人员，包括项目经理、工程师、施工人员等。项目经理的管理能力直接影响项目的成败，如果项目经理缺乏足够的项目管理经验和风险管理意识，就难以把控项目的整体走向。工程师的技术水平也至关重要，如果工程师对新技术、新工艺掌握不足，可能会在设计和指导施工时出现失误。而施工人员的技能和责任心更是决定了工程的质量和进度。一些未经正规培训的施工人员，可能无法按照规范要求进行操作，从而导致质量问题和工期延误。

（三）外部环境的不确定性

工程项目所处的外部环境复杂多变。政策法规的变化会对项目产生重大影响，比如环保政策日益严格，如果项目前期没有考虑到环保要求，在施工过程中可能会因为不符合环保规定而被迫停工整改。市场环境的波动也不容忽视，除了前面提到的原材料价格波动外，汇率波动对于涉及进口设备或材料的项目来说也是个挑战。社会环境方面，当地居民的反对意见也可能阻碍项目进展，例如某些基础设施建设项目可能会因为噪音、粉尘等影响周边居民生活而遭到抵制。

三、工程项目顽疾的管理策略

（一）建立健全管理体系

首先，在项目规划阶段要进行全面的风险评估。识别出可能出现的成本超支、工期延误和质量问题等风险，并制定详细的应对计划。例如，针对成本超支风险，可以设置成本预警指标，当成本支出达到一定比例时，及时启动成本控制措施。其次，要优化项目组织架构，明确各部门和人员的职责。可以采用矩阵式管理模式，加强部门之间的沟通与协作。再者，建立完善的质量管理体系，从原材料采购、施工过程到竣工验收，每一个环节都要严格把控质量。例如，建立原材料检验制度，只有检验合格的材料才能进入施工现场。

（二）提升人员素质

对于项目经理，要定期进行项目管理培训，提升其管理能力和风险管理水平。鼓励项目经理参加行业内的交流活动，学习先进的项目管理经验。对于工程师，要提供技术培训机会，让他们能够及时掌握新技术、新工艺。企业可以与高校或科研机构合作，开展技术研发和人才培养项目。对于施工人员，要加强岗前培训和在岗培训。岗前培训确保施工人员具备基本的操作技能和安全意识，在岗培训则可以针对施工过程中出现的问题进行及时纠正和提高。

（三）应对外部环境的策略

密切关注政策法规的变化，安排专人负责收集和解读相关政策信息。在项目前期规划时，就要确保项目符合各项政策法规要求。对于市场环境的波动，可以采用套期保值等金融工具来应对原材料价格和汇率波动风险。在应对社会环境方面，要加强与当地居民的沟通与协调。在项目规划阶段就主动征求居民意见，采取有效的环境保护措施，减少项目对周边居民生活的影响。例如，在施工现场设置隔音屏障、洒水降尘等。

四、借助先进技术进行工程项目顽疾管理

（一）信息化管理系统

现代的工程项目可以借助信息化管理系统来实现高效管理。例如，项目管理软件可以对项目的进度、成本、质量等进行实时监控。通过输入项目的各项计划数据，如工期计划、预算计划等，软件可以自动比对实际执行情况与计划情况的差异，并及时发出预警。在成本管理方面，软件可以详细记录每一笔费用的支出，方便进行成本分析和控制。在质量管理方面，可以利用移动设备对施工现场进行拍照、录像，然后上传到管理系统，方便质量管理人员进行远程检查和监督。

（二）BIM技术

Building Information Modeling（BIM）技术为工程项目管理带来了革命性的变化。BIM模型集成了建筑的所有信息，包括几何信息、物理信息等。在项目前期，利用BIM模型可以进行碰撞检测，提前发现设计中的问题，避免施工过程中的返工。在施工阶段，BIM模型可以作为施工指导的依据，施工人员可以直观地了解建筑的结构和施工顺序。同时，BIM技术还可以用于工程量计算，比传统方法更加准确，有助于控制成本。

五、成功的工程项目顽疾管理案例

（一）[项目名称1]案例

[项目名称1]是一个大型的建筑工程项目。在项目初期，面临着成本控制难度大、工期紧张和质量要求高的挑战。项目团队建立了一套完善的管理体系，从成本预算、工期计划到质量标准都进行了详细的规划。在成本管理方面，通过与供应商签订长期合作协议锁定了部分原材料的价格，并建立了成本动态监控机制。在工期管理上，采用了关键路径法，对关键工序进行重点监控，同时合理安排施工人员的作业顺序。在质量管理方面，建立了三级质量检验制度，从施工班组自检、项目部抽检到公司总部专检，层层把关。最终，该项目在成本预算范围内按时高质量地完成了项目建设。

（二）[项目名称2]案例

[项目名称2]是一个工业工程项目。该项目最大的挑战是应对外部环境的不确定性。由于项目涉及大量进口设备，汇率波动对成本影响较大。项目团队通过与银行合作，采用远期外汇合约来锁定汇率，有效降低了汇率风险。同时，在项目实施过程中，当地出台了新的环保政策，项目团队及时调整了施工方案，增加了环保设施的投入，确保项目符合政策要求。并且，通过加强与当地社区的沟通，获得了居民的理解和支持，顺利推进了项目建设。

六、结语：重视工程项目顽疾管理的必要性

工程项目顽疾管理关系到项目的成败、企业的效益以及社会