工程项目管理期末复习全攻略

《工程项目管理期末复习指南》

一、工程项目管理概述

工程项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。它涵盖了项目从启动到收尾的全过程。

1. 项目的定义与特征

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。其具有明确的目标性，例如建造一座桥梁、开发一个软件等。同时，项目具有一次性的特点，即有明确的开始和结束时间，这与日常运营工作有所区别。另外，项目还具有独特性，每个项目所产出的成果都是独一无二的，而且项目实施过程中的不确定性较大，可能会受到各种风险因素的影响。

2. 工程项目管理的目标

工程项目管理的主要目标包括质量目标、成本目标和进度目标，也就是常说的“三大目标”。质量目标确保项目的最终成果满足相关标准和客户的要求，如建筑工程要符合建筑规范，道路工程要达到设计的承载能力等。成本目标则是对项目资金的有效控制，要在预算范围内完成项目，避免超支。进度目标关乎项目能否按时交付，如果一个工程项目不能按照预定的时间计划完成，可能会带来一系列的连锁反应，如增加成本、影响后续项目的开展等。这三大目标相互关联、相互制约，在项目管理过程中需要平衡好它们之间的关系。

二、工程项目管理的知识体系

1. 项目集成管理

项目集成管理是将项目各个方面的要素综合起来进行管理，确保项目各要素之间协调一致。在项目启动阶段，要制定项目章程，明确项目的总体目标、范围和初步的资源分配等。项目规划阶段则要整合各个专项计划，如进度计划、成本计划、质量计划等，形成一个整体的项目管理计划。在项目执行过程中，要监控项目的进展情况，及时发现并解决项目各要素之间出现的冲突，如进度拖延可能会导致成本增加，这时候就需要通过调整资源分配、优化工作流程等方式来解决。到项目收尾阶段，要对整个项目进行总结，评估项目目标的达成情况，并将项目的经验教训整理归档，以便用于未来的项目。

2. 项目范围管理

项目范围管理确定了项目需要做什么和不需要做什么。首先要进行范围规划，明确如何定义、确认和控制项目范围。然后进行范围定义，详细描述项目的可交付成果以及为了实现这些成果需要开展的工作。工作分解结构（WBS）是范围定义的重要工具，它将项目的总范围分解成较小的、易于管理的组成部分，每个部分都可以作为一个独立的工作包进行管理。在项目执行过程中，要进行范围确认，确保项目的工作成果符合范围定义的要求。同时，要严格控制范围变更，因为范围变更往往会对项目的进度、成本和质量产生影响。如果确实需要进行范围变更，必须遵循严格的变更管理流程，评估变更对项目各方面的影响，经过相关方批准后才能实施。

3. 项目时间管理

项目时间管理旨在确保项目按时完成。它包括活动定义，即识别为完成项目可交付成果而需开展的具体活动。然后是活动排序，确定各项活动之间的先后顺序和逻辑关系，常见的逻辑关系有先后顺序（FS）、开始 - 开始（SS）、结束 - 结束（FF）等。接着是活动资源估算，计算完成各项活动所需的资源类型和数量。活动持续时间估算则是估计每项活动需要花费的时间。在此基础上，制定项目进度计划，通常采用甘特图、关键路径法（CPM）等工具。甘特图可以直观地展示项目各项活动的开始时间、结束时间和持续时间，便于项目团队成员理解和沟通。关键路径法通过找出项目中的最长路径，确定项目的最短工期，关键路径上的活动一旦延误，就会导致项目总工期的延误。在项目执行过程中，要进行进度控制，及时发现进度偏差，并采取有效的纠偏措施，如增加资源、调整活动顺序等。

4. 项目成本管理

项目成本管理主要涉及项目成本的估算、预算和控制。成本估算是对完成项目所需资源成本的近似估算，可以采用类比估算、参数估算等方法。类比估算基于以往类似项目的成本数据进行估算，适用于项目早期阶段。参数估算则是利用历史数据与其他变量之间的统计关系进行估算，如根据建筑的面积、高度等参数估算建筑成本。成本预算是将成本估算分配到项目的各个工作包和活动上，形成项目的成本基准。在项目执行过程中，要进行成本控制，监测项目成本的支出情况，比较实际成本与成本基准的差异，分析成本偏差产生的原因，如成本超支可能是由于材料价格上涨、人工效率低下等原因造成的。针对不同的原因，要采取相应的措施进行成本纠正，如寻找更便宜的供应商、优化工作流程提高人工效率等。

5. 项目质量管理

项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制。质量规划确定项目的质量目标和标准，以及如何实现这些目标和标准的过程。质量保证是为了提供信心，确保项目能够满足相关质量标准而开展的活动，如建立质量管理体系、进行质量审计等。质量控制则是监控项目的具体结果，以确定它们是否符合相关质量标准，并采取必要的纠正措施。例如在建筑工程中，质量控制包括对原材料的检验、施工过程中的质量检查等。常用的质量控制工具有检查表、鱼骨图、排列图等。检查表用于记录和统计质量检查的结果，鱼骨图可以帮助分析质量问题产生的原因，排列图则能突出显示影响质量的主要因素。

6. 项目人力资源管理

项目人力资源管理关注项目团队的组建、发展和管理。在项目团队组建阶段，要根据项目的需求确定所需的人员技能和数量，招聘或调配合适的人员加入项目团队。项目团队成员来自不同的背景和专业领域，因此要进行团队建设活动，促进成员之间的沟通和协作，增强团队凝聚力。在项目执行过程中，要进行团队管理，包括明确团队成员的角色和职责、进行绩效评估、激励团队成员等。有效的团队管理可以提高团队成员的工作效率，减少团队内部的冲突，从而保障项目的顺利进行。

7. 项目沟通管理

项目沟通管理确保项目信息能够及时、准确地在项目相关方之间传递。它包括沟通规划，确定项目利益相关者的信息需求、沟通方式和沟通频率等。在项目执行过程中，要进行信息分发，将项目的相关信息传递给项目团队成员、项目发起人、客户等相关方。沟通方式多种多样，如面对面会议、电子邮件、项目管理软件等。同时，要进行沟通效果的监控，及时了解相关方是否接收到了正确的信息，是否存在误解等情况。良好的沟通管理有助于协调项目相关方的期望，减少项目中的矛盾和冲突。

8. 项目风险管理

项目风险管理识别、分析和应对项目风险。首先要进行风险识别，找出可能影响项目目标实现的风险事件，如自然灾害、技术难题、市场变化等。风险分析包括风险定性分析和风险定量分析，定性分析评估风险发生的可能性和影响程度，定量分析则进一步量化风险的概率和影响。根据风险分析的结果，制定风险应对策略，常见的风险应对策略有回避、减轻、转移和接受。例如，对于高风险的技术方案，可以采用回避策略，选择更为成熟的技术；对于无法避免但可以降低影响的风险，可以采用减轻策略，如加强安全措施来应对自然灾害风险；对于一些可以通过保险等方式转移的风险，可以采用转移策略；而对于一些低概率、低影响的风险，可以采用接受策略。在项目执行过程中，要持续监控风险，及时调整风险应对策略。

9. 项目采购管理

项目采购管理涉及项目所需货物和服务的采购过程。采购规划确定哪些项目需求需要通过采购来满足，以及如何采购。招标采购是常见的采购方式，包括编制招标文件、发布招标公告、评标和定标等环节。在选择供应商时，要考虑供应商的资质、价格、交货期、售后服务等因素。合同管理也是项目采购管理的重要内容，要明确合同双方的权利和义务，确保合同的履行，在合同执行过程中，要进行合同变更管理、合同纠纷处理等工作。

三、工程项目管理的工具与技术

1. 甘特图

甘特图是一种简单直观的项目进度管理工具。它以横坐标轴表示时间，纵坐标轴表示项目的活动。每个活动用一条横道表示，横道的长度代表